Política de privacidad
Vigente desde el 21 de octubre de 2026.
Encuéstalo es un servicio de José Tomás Aspillaga, en Chile. Aquí contamos qué datos tratamos en encuestalo.cl, para qué, y cómo pedir que los borremos.
Qué datos tratamos
El correo de la cuenta, cuando creas una cuenta o entras con el enlace que te enviamos.
Las encuestas que armas: el nombre del negocio, el mensaje de bienvenida, las preguntas y los caminos según la respuesta.
Los números de teléfono que la pyme carga para enviar sus encuestas.
Las respuestas de quienes contestan una encuesta.
Si la pyme conecta su WhatsApp a través de Meta: los datos de esa cuenta de WhatsApp Business y los tokens de acceso. Eso puede incluir el identificador de la cuenta, el identificador del número, el nombre visible, la calidad del número y el token que Meta entrega para enviar mensajes en nombre de la pyme.
Para qué los usamos
Para armar, guardar y mostrar tus encuestas, y para que veas las respuestas.
Para enviar encuestas por WhatsApp cuando la pyme lo pide.
Para conectar el WhatsApp de la pyme, solo si ella lo autoriza con Meta.
Para responder pedidos de acceso, corrección o eliminación.
No vendemos estos datos.
Consentimiento de los clientes
La pyme que usa Encuéstalo declara que tiene el consentimiento de sus clientes para contactarlos por WhatsApp y para tratar las respuestas que entreguen.
Encuéstalo no pide ese consentimiento en lugar de la pyme.
Dejar de recibir mensajes
Quien recibe una encuesta puede pedir que no le escriban más. Puede decirle a la pyme que envió el mensaje o escribir a jtaspillaga@gmail.com.
Cuando nos llega ese pedido, dejamos de usar ese número para nuevos envíos de esa pyme. En WhatsApp también se puede bloquear el número.
Proveedores
Meta y WhatsApp, para enviar mensajes y, si la pyme conecta su número, para el alta del WhatsApp Business.
Supabase, para la cuenta, la base de datos y las funciones del servicio.
Lovable, para el alojamiento de la aplicación.
Ellos tratan datos solo para prestar esa parte del servicio.
Conservación y eliminación
Guardamos los datos mientras la cuenta existe y mientras hacen falta para el servicio.
Si pides eliminarlos o borrar la cuenta, borramos el correo, las encuestas guardadas, los números cargados, las respuestas asociadas a tu cuenta y, si conectaste WhatsApp, los datos y tokens de esa conexión.
Las copias de respaldo pueden tardar un poco más en desaparecer. Cómo pedirlo está en la página Eliminar datos.
Ley chilena 19.628
Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales, según la ley 19.628 sobre protección de la vida privada.
El responsable del tratamiento es José Tomás Aspillaga, en Chile.
Para ejercer estos derechos, escribe a jtaspillaga@gmail.com.